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Contatti

Lunedì - Venerdì: 09:00 - 17:30 Via dell’Industria snc 24040 Comun Nuovo (BG) 035 595722 info@lemomocosmetics.com

Spedizione e resi

modalità di TRASPORTO E CONSEGNA

Spese di trasporto. Per le spedizioni in Italia Lemomocosmetics.com richiede un contributo di €8,0 iva inclusa per ordini fino a 59,90 euro. Da 59,91 euro in poi le spese di spedizione sono gratuite. Per usufruirne è necessario selezionare l’opzione “Spedizione gratuita” al momento del check out dell’ordine. La promozione è valida solo per acquisti in Italia.

Per le spedizioni in Europa, i costi sono da valutarsi con il Servizio clienti.
Non è possibile raggruppare due ordini distinti eseguiti separatamente.

Modalità di consegna. La merce viaggia sotto la responsabilità dell’Acquirente nel momento in cui Erifra srl consegna il pacco al vettore incaricato al momento dell’ordine. I prodotti ordinati saranno consegnati all’indirizzo indicato dall’Acquirente come “Indirizzo di consegna” sull’ordine. Si prega pertanto di verificare la correttezza dei dati rilasciati in fase di registrazione e/o ordine e di comunicare un indirizzo presidiato ed un numero di telefono attivo.

La consegna dei prodotti verrà effettuata a mezzo corriere DHL, dal lunedì al venerdì, nel normale orario di ufficio, escluse le festività nazionali ed i tempi potranno subire variazioni in funzione della destinazione. I termini indicati al momento dell’ordine d’acquisto hanno comunque valore indicativo.

Tramite il Servizio ON DEMAND DELIVERY il destinatario riceve l’informazione sulla data presunta di consegna (Estimated Delivery Date) via email e SMS e, tramite il link presente nel messaggio, può:

  • RIPROGRAMMARE LA CONSEGNA IN UNA DATA PIÙ COMODA
    (max 7 giorni di calendario).
  • RICHIEDERE DI CUSTODIRE LA SPEDIZIONE MENTRE
    CI SI TROVA IN VACANZA in caso il destinatario sia assente per
    vacanze, può avvalersi dell’opportunità di sospendere la
    consegna per un periodo di tempo fino a 30 giorni di calendario.
  • RITIRARE MERCI PRESSO TUTTI I PUNTI DHL
  • MODIFICARE L’INDIRIZZO DI CONSEGNA
  • FAR LASCIARE LA SPEDIZIONE ALLA PORTA DI INGRESSO autorizzando il corriere, in caso di sua assenza, a lasciare la
    spedizione alla sua porta d’ingresso (o in altra posizione) senza bisogno della firma.
  • FAR CONSEGNARE LA SPEDIZIONE A UN VICINO DI CASA

Nel caso di mancata prima consegna, il corriere lascerà uno sticker di avviso e tenterà una seconda consegna il giorno successivo, dopodiché il pacco verrà consegnato al SERVICE POINT DHL più vicino (max 5km) all’indirizzo di consegna concordato.

Nessuna responsabilità, a qualsiasi titolo, potrà essere addebitata dal Cliente a Erifra srl in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna dei prodotti ordinati.

In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all’indirizzo specificato:

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare che l’imballo risulti integro, non bagnato o con alterazioni ben visibili, anche nei materiali di chiusura. Eventuali danni devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono tassativamente essere segnalati al servizio clienti entro e NON oltre 15 giorni dall’avvenuta consegna.

Lemomocosmetics.com si impegna a imballare con cura tutti i prodotti e a proteggerli in vista della spedizione.

Tempi di consegna. I tempi di consegna, secondo quanto disposto dall’art. 6 del D. Lgs. n. 206/2005, sono in media di 24-48-ore e non sono superiori a 30 giorni a decorrere dal giorno successivo a quello di trasmissione dell’ordine.

Se si necessita di fatturazione, si prega di comunicarlo con i propri dati alla mail info@lemomocosmetics.com.

DIRITTO DI RECESSO

Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto e di restituire i prodotti ordinati entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti stessi. Il diritto di recesso deve essere esercitato dal Cliente, a pena di decadenza, mediante invio di comunicazione al Servizio clienti entro la scadenza del periodo di recesso comunicando i dati dell’ordine.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

  • Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza, confezione originale, completa in tutte le sue parti in condizioni tali da poter essere rimesso in vendita;
  • Non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
  • Gli articoli difettosi dovrebbero essere restituiti nel proprio imballaggio, senza danni per quanto possibile;
  • I costi della restituzione del/dei bene/i saranno a nostro carico. Ritireremo il/i bene/i presso l’indirizzo segnalato dal cliente nella comunicazione di intenzione a recedere il contratto. Assicuratevi di aver adeguatamente sigillato il pacco contenente gli articoli oggetto del recesso e di avervi inserito il Modulo di Recesso compilato in tutte le sue parti all’ interno. Lo puoi scaricare qui.

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati alla confezione originale, Erifra srl provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo della merce già pagato (spese di spedizioni incluse come prevede l’art. 56 del Codice del Consumo), a mezzo Bonifico Bancario in caso di pagamento con carta di credito, Paypal o con il rilascio di un codice sconto nel caso in cui l’ordine sia stata pagato con una eGIFT Card, entro 14 giorni dal rientro della merce. Sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (nome cognome intestatario conto, codice IBAN).
Il consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Il recesso è escluso nelle ipotesi contemplate dall’art. 59 Codice del Consumo, in particolare: la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Erifra srl provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.