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Contatti

Lunedì - Venerdì: 09:00 - 17:30 Via dell’Industria snc 24040 Comun Nuovo (BG) 035 595722 info@lemomocosmetics.com

Termini e condizioni

TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

Le presenti Condizioni di Vendita e Politiche di Privacy hanno come scopo quello di informare ogni potenziale Acquirente sulle condizioni e modalità con le quali il venditore (di seguito «Erifra srl» o «Lemomocosmetics.com») effettua la vendita e la consegna dei prodotti ordinati e di definire i diritti e gli obblighi contrattuali delle Parti in relazione alla vendita dei prodotti da Lemomocosmetics.com all’Acquirente. Le Condizioni si applicano, senza limitazione o condizione alcuna, a tutte le vendite dei prodotti offerti sul Sito Internet Lemomocosmetics.com. La conferma dell’ordine da parte del Cliente costituisce l’accettazione delle presenti condizioni.
modalità di acquisto e pagamento

Modalità d’acquisto. Prima di inoltrare l’ordine d’acquisto il cliente è tenuto a leggere le condizioni generali. L’inoltro dell’ordine implica la loro automatica accettazione. Al momento dell’inoltro dell’ordine è necessario compilare con le informazioni corrette i moduli richiesti in ogni parte. Lemomocosmetics.com non è responsabile per l’invio di informazioni errate da parte dell’acquirente. Si riserva, inoltre, il diritto di non accettare ordini incompleti, non debitamente o non correttamente compilati e di sospendere o annullare l’evasione di un ordine e/o la consegna, indipendentemente dalla natura e dall’avanzamento dell’evasione, in caso di mancato pagamento o pagamento parziale di qualsiasi somma dovuta dall’Acquirente, in caso di problemi con il pagamento, ovvero in caso di frode o tentativo di frode relativo all’utilizzo del Sito Internet di Lemomocosmetics.com, anche con riferimento a ordini precedenti.

In caso di rifiuto dell’Ordine Erifra srl comunicherà all’Acquirente, entro 10 giorni lavorativi dall’inoltro dell’Ordine, l’impossibilità di accettare l’ordine. L’Acquirente potrà verificare il dettaglio del proprio ordine e correggere eventuali errori prima della conferma/invio dell’ordine.
Il cliente acquista il prodotto, le cui caratteristiche sono illustrate online nelle relative schede, al prezzo indicato e a cui si aggiungono le spese di spedizione come riportato sul sito web. Prima della conferma dell’ordine di acquisto sarà riepilogato il costo unitario di ogni prodotto selezionato, il costo complessivo in caso di acquisto di più prodotti, il costo di spese aggiuntive in base al tipo di pagamento selezionato e l’ammontare delle spese di spedizione. Una volta confermato l’ordine di acquisto, il cliente riceverà un e-mail a conferma della ricezione e accettazione dell’ordine, contenente tutte le informazioni sui prodotti acquistati, l’indicazione dettagliata del prezzo, dei costi di spedizione, dei tributi applicabili e dei mezzi di pagamento.

Con l’invio della mail di conferma il contratto di acquisto si intende concluso e formalizzato. Lemomocosmetics.com si riserva il diritto di non accettare o non processare ordini che risultino incompleti o mancanti di dati fondamentali.

Su Lemomocosmetics.com puoi acquistare con:

Paypal: il cliente potrà effettuare il pagamento attraverso il circuito Paypal, utilizzando il proprio account Paypal personale oppure scegliendo di non registrarsi al servizio. Ad ogni transazione eseguita con questo metodo verrà inviata un’e-mail di conferma da PayPal.
Si precisa che l’importo dell’ordine viene addebitato sul conto PayPal al momento della presa in carico dell’ordine da parte del corriere. In fase di inserimento dell’ordine sul Sito web verrà semplicemente effettuata una richiesta di autorizzazione per verificare la disponibilità sul conto PayPal del Cliente, senza addebito alcuno.
In caso di annullamento dell’ordine l’importo viene rimborsato sul conto PayPal del Cliente. Nel caso in cui il pagamento non venga effettuato entro 2 giorni dalla data dell’ordine, salvo diversi accordi tra il cliente e Lemomocosmetics.com, l’ordine verrà annullato senza alcun preavviso.

Con il sistema Paypal è possibile pagare anche con carte di credito Visa e MasterCardNon è previsto alcun supplemento.

 

Contrassegno: con un supplemento di 6,00 euro è possibile pagare in contrassegno, direttamente al corriere, solo in contanti. Non verranno accettati assegni bancari. Il corriere non consegnerà i Prodotti se non riceverà l’importo esattamente indicato nell’ordine. Il corriere non è autorizzato a dare resto. Il massimo della spesa è di 100€.

Prezzi e dettagli dei prodotti. Tutti i prezzi di vendita dei Prodotti presenti nel sito web sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA e di ogni altra imposta. Eventuali promozioni sono da considerarsi valide solo per il negozio online. I prezzi dei prodotti non comprendono le spese di spedizione.
Lemomocosmetics.com si riserva il diritto di modificare i prezzi di vendita dei prodotti in qualsiasi momento, senza preavviso e senza necessità di motivazione e specificazione. In ogni caso, i prezzi applicati sono quelli indicati nel Sito web al momento dell’ordine di acquisto da parte del Cliente. I prezzi dei prodotti di volta in volta pubblicati annullano e sostituiscono i precedenti e sono subordinati alla effettiva disponibilità dei prodotti. I prodotti sono conformi alla legislazione applicabile in Italia in vigore al momento dell’Ordine. La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, ha valore indicativo e corrisponde normalmente all’immagine fotografica dei Prodotti stessi e ha il solo scopo di presentarli per la vendita, senza alcuna garanzia o impegno, da parte di Lemomocosmetics.com, circa l’esatta corrispondenza dell’immagine raffigurata sul Sito con il Prodotto reale e ciò, con particolare riguardo alle sue dimensioni reali e/o agli aspetti cromatici dei Prodotti e/o delle confezioni.

In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.
Disponibilità dei Prodotti. Su Lemomocosmetics.com sono ordinabili unicamente i prodotti materialmente disponibili a stock. Qualora la disponibilità venga esaurita, il prodotto risulterà momentaneamente “Non disponibile” per nuovi ordini fino a rifornimento di magazzino. Nella rara eventualità in cui, dopo l’invio dell’ordine, si verifichi un’indisponibilità del prodotto, sarà cura dello staff, in funzione della consistenza dell’ordine e dei tempi previsti per il riassortimento, contattare immediatamente l’Acquirente e proporre una delle seguenti alternative:

– evadere immediatamente il materiale disponibile ed inviare i prodotti mancanti non appena nuovamente disponibili senza alcun addebito per le ulteriori spese di spedizione;

– far ricevere il materiale in unica soluzione, ritardando l’evasione dell’ordine, o stornare dall’ordine i prodotti non disponibili nell’immediato.

GARANZIE DEI PRODOTTI

Lemomocosmetics.com garantisce l’integrità materiale dei prodotti al momento della consegna.

In caso di prodotti che presentino di difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento dell’acquisto il cliente ha diritto alla sostituzione previa restituzione degli stessi, escludendo il diritto del cliente al risarcimento di qualsivoglia danno, anche ulteriore. Condizione necessaria è che il prodotto sia stato utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza e cioè nel rispetto della sua destinazione. La predetta garanzia non sarà invece applicabile in caso di negligenza, incuria nell’uso e nella manutenzione del prodotto, di uso improprio. La garanzia è personale e si applicherà quindi solo all’originario acquirente, essendo riservata ai clienti diretti.

Le spese di spedizione necessarie per la sostituzione di prodotti, qualora la causa del danneggiamento sia da imputare totalmente a Erifra srl, sono da considerarsi a carico del venditore. Nel caso in cui Erifra srl non sia in grado di procedere alla sostituzione dei prodotti entro il suddetto termine ne darà immediata comunicazione all’Acquirente all’indirizzo di posta elettronica indicato al momento della registrazione e rimborserà all’Acquirente il costo di tali prodotti.

 

PRIVACY

Il Rappresentante legale di ERIFRA SRL, visto il Regolamento Ue 679:2016 sul trattamento e la protezione dei dati personali, considerato che ERIFRA SRL, in quanto dotata di un autonomo potere decisionale, deve ritenersi titolare del trattamento di dati personali, atteso che ERIFRA SRL è tenuta a prevedere e applicare le misure minime di sicurezza previste dal citato Regolamento, emette e adotta la presente Politica della Privacy.

ERIFRA SRL tratta professionalmente dati personali o identificativi di terzi nei seguenti settori:

“LA PRODUZIONE ED IL CONFEZIONAMENTO IN PROPRIO E PER CONTO TERZI DI PRODOTTI COSMETICI, ERBORISTICI, MISCELAZIONE DI MATERIE PRIME E SEMILAVORATI “raccoglie e tratta dati personali dei soggetti coinvolti nell’offerta consulenziale e formativa, ovvero dei destinatari della stessa, anche con l’ausilio di soggetti esterni.

In questo quadro, la normativa in materia di Privacy, così come si è venuta delineando con il Regolamento Ue 679:2016, rappresenta un impegno non differibile, da affrontare con priorità e elevata professionalità.

È ferma intenzione del Titolare del Trattamento Dati rispondere sempre allo standard minimo di sicurezza dei trattamenti previsto dal Regolamento. Adempiuti tali obblighi, e redatte le relative documentazioni, la Politica della Privacy è indirizzata a sviluppare i criteri applicati ai trattamenti dei dati, in chiave di investimento produttivo e miglioramento qualitativo dell’attività.

Tale obiettivo è reso possibile grazie a opportune decisioni operative assunte sui seguenti processi:

– manutenzione del sistema di trattamento e protezione dei dati

– aggiornamento continuo degli strumenti tecnici e informatici

– sinergie con altri sistemi organizzativi presenti, ad esempio il Sistema di Gestione per la Qualità

– programmi di formazione professionale

Il Manuale Trattamento e Protezione dei Dati Personali emesso dalla Società ha la funzione di indicare il campo di applicazione del trattamento dati, individuando e descrivendo i processi necessari e le loro interazioni, nonché le misure minime adottate per prevenire e ridurre i rischi individuati.

Il Responsabile del Trattamento Dati ha la responsabilità e l’autorità per assicurare il rispetto di quanto previsto.

I Responsabili delle singole attività di trattamento dati identificati in questo documento sono direttamente responsabili dell’attuazione delle prescrizioni previste nelle aree di propria competenza.

La Direzione si impegna:

– nella definizione delle politiche e degli obiettivi per il trattamento dati

– nell’impostazione delle attività e nella messa a disposizione delle risorse

– nel mantenimento e miglioramento continuo delle prestazioni

La struttura direzionale, nel proprio approccio al miglioramento delle prestazioni, privilegia la condivisione degli obiettivi da parte di tutto il personale dipendente e di tutti i collaboratori attraverso un progresso graduale, ma costante. Un riesame periodico verifica la rispondenza alle esigenze di risorse e di comunicazione interna necessarie ad assicurare che il sistema creato per il trattamento dei dati sia mantenuto e adeguato all’evoluzione delle attività.

 

 

Politica per il trattamento dati

ERIFRA SRL ha individuato nel trattamento dei dati personali uno dei fattori di successo determinanti ed è suo obiettivo mantenere un’elevata reputazione in fatto di sicurezza e qualità dei trattamenti, agendo in conformità ai seguenti principi:

– assunzione da parte della Direzione di un ruolo di guida e di controllo nel conseguimento degli obiettivi

– definizione annuale dinamica di obiettivi per un miglioramento continuo

– puntuale applicazione del Manuale e delle misure definite

– rispetto delle leggi vigenti e cogenti e delle clausole contrattuali

– formazione e aggiornamento continuo del proprio personale e dei collaboratori esterni

– responsabilizzazione di ogni incaricato

– ottenimento della piena soddisfazione di clienti, fornitori e parti interessate

– coinvolgimento diretto dei fornitori

– messa a disposizione, mantenimento e miglioramento delle risorse necessarie

Politica in materia di trattamento dati sul sito web

I trattamenti connessi ai servizi web del sito WWW.LEMOMOCOSMETICS.COM hanno luogo presso la sede di ERIFRA SRL- Via Dell’ Industria, snc COMUN NUOVO (BG) – e sono curati solo da personale incaricato del trattamento, oppure da eventuali incaricati per manutenzioni ordinarie e straordinarie.

I dati personali forniti dagli utenti che inoltrano richieste sono utilizzati al solo fine di eseguire il servizio e sono comunicati a terzi solo nel caso in cui sia necessario ai fini del servizio.

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione Internet.

Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni e associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti. Rientrano in questa categoria, gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione delle risorse richieste, l’orario della richiesta,

il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server e altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente.

Questi dati sono utilizzati al solo scopo di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento e sono cancellati immediatamente dopo l’elaborazione.

I dati potrebbero essere utilizzati per l’accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del sito.

L’invio facoltativo, esplicito e volontario di posta elettronica agli indirizzi indicati sul sito, così come quello su altri indirizzi di proprietà di ERIFRA SRL, comporta la successiva acquisizione dell’indirizzo del mittente, necessario per rispondere alle richieste, nonché degli eventuali altri dati personali inseriti nella missiva.

Specifiche informative di sintesi saranno progressivamente riportate o visualizzate nelle pagine del sito predisposte per particolari servizi a richiesta.

Facoltatività del conferimento dei dati

A parte quanto specificato per i dati di navigazione, l’utente è libero di fornire i dati personali riportati nei moduli di richiesta a ERIFRA SRL o, comunque, indicati in contatti con i diversi uffici per sollecitare l’invio di materiale informativo o di altre comunicazioni.

Il loro mancato conferimento può pregiudicare l’ottenimento di quanto richiesto.

Modalità del trattamento

I dati personali sono trattati con strumenti cartacei e informatici per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti, e sono raffrontati con quelli eventualmente già in possesso per lo svolgimento di altre attività e servizi. In caso di discordanza, il Responsabile del Trattamento o l’Incaricato potranno contattare il cliente per verificare l’integrità dei dati o provvedere alla loro eventuale correzione.

I dati cartacei acquisiti manualmente, ad esempio per posta o per fax, sono mantenuti nei raccoglitori dedicati, in ambienti sorvegliati e protetti, con accesso permesso solo ai soggetti autorizzati.

I dati informatici sono raccolti e trattati attraverso il sito web, i sistemi gestionale e informatico, via e-mail.

Sono previste modalità operative per:

– trattamento dati ai fini della Privacy

– criteri di identificazione della documentazione

– controllo e gestione della documentazione

– salvataggio dei dati

– ripristino dei dati

Specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita dei dati, gli usi illeciti o non corretti e gli accessi non autorizzati.

Diritti degli interessati

I soggetti cui si riferiscono i dati personali hanno il diritto, in qualunque momento, di ottenere la conferma o meno dell’esistenza dei medesimi dati e di conoscerne il contenuto e l’origine, verificarne l’esattezza ed esercitare i diritti di rettifica, oblio, limitazione, portabilità, opposizione.

Le richieste devono essere rivolte al Titolare dei dati o al Responsabile del Trattamento.

 

Il sito www.lemomocosmetics.com, per migliorare l’esperienza di navigazione, fa utilizzo cookies, anche di terze parti. Proseguendo la navigazione si presta il consenso all’uso dei cookies.

LEGGE APPLICABILE E SOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206 in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico. Nel caso di controversie tra Erifra Srl e ciascun utente finale, nascenti dalle Condizioni Generali di Vendita, il foro competente è quello di BERGAMO.

MODIFICA E AGGIORNAMENTO

Le Condizioni Generali di Vendita sono modificate anche senza preavviso di volta in volta anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. In ogni caso, le Condizioni Generali di Vendita applicabili all’Ordine sono sempre quelle accettate dall’Acquirente al momento dell’invio dell’Ordine.

ulteriori approfondimenti

Erifra srl crede nella qualità dei propri prodotti e cerca di offrire la miglior qualità di ingredienti sul mercato. Fatte queste premesse, essendo l’argomento “Allergie e Intolleranze” molto soggettivo:
– è consigliabile accertarsi di non essere allergici ad alcuno degli ingredienti dei prodotti prima dell’applicazione;
– Erifra srl non deve ritenersi responsabile per eventuali reazioni agli ingredienti dei prodotti venduti;
– nessuno dei nostri prodotti deve essere usato in sostituzione di cure mediche o trattamenti clinici;
– le informazioni e i consigli pubblicati su Lemomocosmetics.com non sono intese come cure o trattamenti per problemi dermatologici ed in nessun modo devono essere considerate tali ne sostituiscono il parere di un medico;
– si prega di consultare il proprio medico per qualunque dubbio.

Acquistare su Lemomocosmetics.com comporta l’accettazione di tutti i termini e condizioni elencati.